FAQ

» Comment suivre la livraison de mon colis ?

Un email de confirmation d'envoi de commande vous est envoyé dès l'expédition de votre commande. Le lien de suivi que vous recevez est activé sous 24H, soit le temps pour le transporteur de réceptionner physiquement le colis. Nous vous invitons donc à suivre votre commande après ce délai.

» J’ai un problème sur l’envoi ou la réception de ma marchandise ?

Contactez le service logistique au 0767392587 du lundi au vendredi et hors jours fériés de 9h00 à 17h00.

» Comment modifier mes informations personnelles ?

Dans la rubrique « Mon compte », identifiez-vous, cliquez sur « Informations personnelles » et effectuez les modifications souhaitées, puis cliquez sur « Valider ».

» J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Dans la rubrique « Mon compte », cliquez sur « Mot de passe oublié », puis indiquez votre adresse e-mail d'inscription à laquelle nous vous enverrons votre mot de passe.

» J’aimerais des conseils, un diagnostic ou poser des questions sur les produits ?

Contactez nos conseillères beauté au 0767392587 du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (hors jours fériés). Elles sauront vous guider dans votre choix.

» D’où viennent les produits marocosmetic ?

Nos produits sont fabriqués à Essaouira et Agadir , au Maroc où se situent notre laboratoire, notre siège et usine. Une fois contrôlés et emballés, les produits sont acheminés en France par bateau

» Pourquoi les produits Marocosmetic  ne sont-ils pas tous 100% naturels ?

Malgré une forte concentration d’ingrédients naturels allant parfois jusqu’à 100%, certains de nos produits pour une meilleure stabilité, douceur et conservation ont des ingrédients que nous ne pouvons pas classer comme naturels.

» Les produits sont ils hypo allergéniques ?

Nos produits sont testés par un laboratoire indépendant pour limiter au maximum les éventuels risques d’allergie.